如何打造一间拥有1000个铁杆粉丝的服装店铺?

摘要: 您好社长!我现在很迷茫,在经营一家服装店,不好卖,不知道还能撑多久……”社长知道现在很多实体店不好做。有一定

11-01 07:06 首页 商业地产观察


您好社长!我现在很迷茫,在经营一家服装店,不好卖,不知道还能撑多久……”


社长知道现在很多实体店不好做。有一定设计能力,品牌影响力的专卖店还好,那些夹缝生存的小服装店就苦了,赚来的大部分还要贡献房租……



但同样是卖衣服的,你会发现,有店铺冷冷清清,也有店铺人气兴旺,异常火爆。为什么同样买衣服的,命运会有如此大的差别呢?

其实,最简单的解释就是:你的店铺太没有竞争力了!



这些都是老生常谈,我们经常说要从产品、服务与价格上去提高店铺的竞争力,但我们却很容易忽视从顾客源头开始来打造店铺的竞争力。


今天社长从顾客「身体五觉」这个全新角度给大家谈谈如何改善购物氛围,提高店铺竞争力。



从顾客的视觉角度



回想一下,每次走在大街上,
你看到漂亮的人、搭配出众的人或者标新立异的人会有什么感觉?如果你爱美、喜欢精致的生活、好奇新鲜事物会不会多看两眼?



店铺也一样,多花点心思想想怎么可以一下抓住顾客的注意力,不管是门头,或者橱窗,再或者是店里VP、中岛、流水台,还有员工等等



每一个视觉上让人感觉舒服的店铺,背后一定有一个会搭配、懂陈列、爱生活、有审美的店长,每一个细节都会体现他的品位。而且视觉会形成有形的气场,吸引同类型的顾客。



视觉设计还包含这些细节:一个有独特风格的海报、价签、产品说明、吊旗,甚至员工的服饰、胸前的工作牌……


只要用心打造,
这些不起眼的细节,不经意间就会打动一个与它有共鸣的顾客如果自己没有把握做好,推荐交一个设计师或陈列师朋友。




从顾客的听觉角度



不知道大家生活中有没有留意,走在路边,像汉堡界的麦当劳、快时尚界的H&M、“性冷淡风”的无印良品,都可以听到它们品牌风格的门店背景音乐,或蓝调、或英伦风。



那么你的店铺有背景音乐吗?卖韩范服装的可以播放流行思密达;卖潮牌服装的可以播放各种流行音乐;卖童装的可以播放各种动漫BGM。



记得要考虑「品牌个性」、「目标人群」、「场地」、「播放时段」四大要素。


在选择播放音乐时,需要根据场地及周围情况做出调整,一般来说,有两种音乐不容易混杂,一是极其澎湃的,另一种是极细腻轻柔的。



从顾客的嗅觉角度



闻到花香,你会觉得芬芳;闻到清凉,你会觉得沁人心脾;闻到臭屁,你会抽身而逃~哈哈,社长想说的是,一家店铺也可以有属于自己的气味,它可以成为你无形的名片




店铺内一方面要清除店内异味,如洗手间的气味、地毯发霉的气味等;另一方面根据目标人群制订相应的气味方案。


女顾客来说,咖啡的香味、花卉的气味、烤面包的气味、橙子等水果的气味,都是很有诱惑力的。男顾客对气味的感知能力相对较弱,但对优雅的、淡淡的香水味普遍存在好感,服装店铺或销售员可适当使用这种淡雅的香水。



据研究发现,男人和女人最容易达成共识的是柑橘、橙子的味道。普通的品牌服装店铺,这个小建议你们可以借鉴下。



从顾客的味觉角度



说到味觉,可能有的朋友要犯难了,难道买件衣服还要请他们搓一顿不成?



哈哈,真相是这样的:只需要在顾客休息区或者收银区,放上一小碟薄荷糖、荷兰豆或者大白兔奶糖等,花不了多少钱,但可以带给顾客一种甜蜜~

一块糖能令顾客心情愉悦,再加上你的甜言蜜语,或许顾客会因为心情舒畅跟你多聊几句,在你的推荐下多买上几件也说不定哦~



条件允许的话,可以约上老客户在店铺喝上一壶你亲手泡制的香茶 ,大家心情都好,然后聊聊生活,聊聊最近的穿搭,再顺带提下新到的货品,接下来的事情不言而喻~那岂不是很美好的事情吗?


从顾客的触觉出发



店铺的触觉设计,一般是空间对身体的触动,如地板的质地、室内温度的高低、过道的宽窄、陈列的人性化等。



高端、奢侈品牌的店面要有更加宽阔的空间。在设计上,要让顾客进入店面后,视野开阔,没有一丝一毫的束缚感。货架、展架的陈列相对稀疏,如同国画上的梅花点点,讲究一个意境,使顾客产生仿佛置身于艺术馆的感觉。



相对低端一些的普通品牌服装陈列则要更加丰富,同时又要保证顾客是舒适、从容的。货架的布置,一方面要保证客流通畅(单向通道60cm以上,双向通道90cm~120cm以上),另一方面要巧妙引导顾客流向(磁石点陈列),保证各系服装都有被关注的机会。



—社长总结—


利用「身体五觉」去给顾客愉快的购物体验,你需要有颗热爱生活的心!只有从内心出发,才可以把店布置的有滋有味有情调。而这些可以在店面展示的有心之作,同样会被有心的顾客发现。

这些顾客在视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的舒服体验中,会从商品到你个人再到生活理念产生影响,潜移默化的筛选出一批发自内心认可你的忠实粉丝!「1000名铁杆粉丝理论」,这也就是你长久生存下去的保证。


     时间:2017年10月19-20日 

    地点:深圳福田香格里拉大酒店 

    咨询热线/媒体合作:020-37128283



文章来源:陈列研习社

   只在于分享,不做任何商业用途。

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